Servicios

01.

Consultoría

Diagnóstico, auditoría y propuesta integral de Experiencia del Cliente y Redes Sociales.
Analizo procesos, lenguaje y cultura interna para detectar oportunidades, definir estrategias y fortalecer la identidad amable de la organización.

02.

Conferencias

Charlas dinámicas de una hora, que inspiran y sensibilizan sobre amabilidad, liderazgo emocional y cultura organizacional.
Combinan storytelling, humor y reflexión para despertar nuevas miradas dentro de los equipos.

03.

Capacitaciones

Sesiones de aproximadamente 3 horas, adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Abordan temas como amabilidad, inteligencia emocional, comunicación empática o cordialidad digital, a través de ejercicios prácticos y vivenciales.

04.

Seminario

Entrenamiento integral de 16 horas que desarrolla las cuatro dimensiones de la amabilidad: emociones, temple, cordialidad y encanto.
Un programa diseñado para transformar la cultura de una organización, fortalecer vínculos internos y elevar su nivel de amabilidad como ventaja competitiva y sello institucional.

CONSULTORÍA

Experiencia del Cliente

Diseño y optimizo experiencias en espacios comerciales, gastronómicos y educativos, transformando cada interacción en un momento emocionalmente significativo.

Redes Sociales

Analizo la presencia digital de empresas y equipos, proponiendo mejoras de contenido, narrativa y estilo. Desarrollo guiones, capacito en edición y brindo coaching de actuación para potenciar la comunicación frente a cámara.

Branding y Posicionamiento

Analizo cómo está percibida la marca (marca organizacional o marca personal) en su entorno y propongo mejoras en identidad, narrativa y presencia digital para alinear esa percepción con la imagen deseada y fortalecer su posicionamiento.

Benchmarking

Estudio competidores y empresas referentes del sector, elaborando informes claros sobre oportunidades, buenas prácticas y tendencias que permiten mejorar la experiencia del cliente y la estrategia general.

CONFERENCIAS - CAPACITACIONES -SEMINARIO

Diseñé dos programas ejecutivos de formación que integran emociones, cultura organizacional, storytelling y experiencia del cliente para transformar la manera en que las organizaciones trabajan, sirven y se relacionan.

EMPRESAS AMABLES es un programa creado luego de años de investigación sobre emociones, vínculos humanos y experiencias memorables. Su misión es ofrecer herramientas para fortalecer las conexiones, construir un ambiente laboral inspirador y desarrollar una cultura basada en la amabilidad como verdadera ventaja competitiva. A través de conferencias, capacitaciones y seminarios, combina teoría, reflexión y práctica para mejorar el clima laboral, impulsar la colaboración, redefinir el liderazgo desde la autenticidad y convertir la amabilidad en un valor institucional.

EMPRESAS MARAVILLOSAS complementa esta propuesta incorporando storytelling, narrativas y conversaciones transformadoras. Está diseñado para ayudar a líderes y equipos a crear experiencias sorprendentes y memorables, generando encanto, impacto emocional y mayor conexión con clientes y colaboradores. Es una experiencia formativa que potencia la comunicación, la creatividad y la capacidad de generar momentos significativos dentro y fuera de la organización.

TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN

Realizo trabajos de investigación orientados a mejorar la experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora en cada punto de contacto. Utilizo dos metodologías complementarias: Customer Journey Map, para analizar el recorrido completo del cliente y sus puntos de dolor (pain points) y ganancia (gain points); y Mystery Shopper, para evaluar la atención en terreno, medir la calidad del servicio y obtener evidencia real del comportamiento organizacional. Estos estudios permiten tomar decisiones más precisas, diseñar estrategias efectivas y elevar los estándares de satisfacción y servicio.

Testimonios

Lo que dicen mis Clientes

Colegio de Graduados de Ciencias Económicas Tucumán

¿Te interesa entrenar la amabilidad y la capacidad de maravillar de tu equipo, de tu empresa o de tu organización? ¿Te gustaría lograr una diferenciación en tu empresa basada en la creación de auténticas experiencias para tus clientes? ¿Quisieras que asista a tu empresa para brindar un entrenamiento o a tu evento para brindar una conferencia? ¡No dudes en contactarme! Por Mail a info@enriespeche.com o por Whatsapp +543814691581